Michal Zajko: Nemocničné projekty majú ohľadom nábytku prísnejšie požiadavky ako hotelové alebo kancelárske
Andrea Dingová Dnes už nestačí byť len kvalitným výrobcom. V oblasti nábytku na mieru do kancelárií, hotelov či nemocníc očakávajú klienti nadštandardný prístup v podobe komplexného projektového manažmentu. O tom, ako splniť mnohokrát „nesplniteľné“ požiadavky, sme sa rozprávali s Michalom Zajkom, riaditeľom a konateľom spoločnosti IDONA.
Okrem výroby nábytku do hotelov či kancelárií máte skúsenosti napríklad aj s nábytkom do nemocníc. Čím je výroba pre tieto segmenty špecifická?
Na pozadí projektu prebieha rozsiahla komunikácia. Veľké množstvo vecí sa vyvinie v procese realizácie zákazky. Realizovali sme aj viacero veľkých nemocničných projektov s tým, že ide o trošku iný segment, ako je ten hotelový a kancelársky. Kladie sa tu väčší dôraz aj na detail a zdravotné hľadisko.
Pri realizácii našej doteraz najväčšej zákazky v Nemocnici Bory sa veľmi veľký dôraz kládol na použité materiály zo zdravotného hľadiska. Už v projektovej príprave prebiehala niekoľkomesačná komunikácia o tom, aké materiály sa použijú. Zákazník postupoval z môjho pohľadu veľmi profesionálne, nič nepodcenil a išiel do technických detailov. Dôraz kládol aj na výber architekta.
To malo potom veľmi pozitívny vplyv na realizačnú fázu. Z môjho pohľadu výrobcu nábytku nie je tento segment až taký odlišný. Zásadný rozdiel sme pociťovali pri výbere materiálov a pri požiadavkách noriem, ktoré sú omnoho prísnejšie ako v oblasti hotelového alebo kancelárskeho nábytku. To je asi také najväčšie špecifikum.
Aké vlastnosti materiály musia mať?
Musia byť odolné proti chemikáliám, ktoré sa používajú na údržbu nemocničných interiérov, musia byť zároveň zdravotne neškodné. Kládol sa veľký dôraz na to, aby boli trvácne. Povrchová úprava kovových výrobkov musela spĺňať prísne kritériá a aj tieto výrobky museli byť zdravotne neškodné. Dodávku bolo potrebné skoordinovať presne podľa harmonogramu dodávok zdravotných technológií. Z tohto pohľadu je načasovanie dodávok striktnejšie.
Kde vzniká pri realizácii projektov najväčší tlak? Dominuje cena, termíny alebo kvalita?
Je to kombinácia všetkých troch faktorov. V posledných rokoch zákazníci tlačia na cenu, pretože každému rastú vstupy. Projekty sa tým predražujú. My ako dodávateľ interiéru sa vždy ocitáme akoby na chvoste realizácie projektu. Čiže mnohokrát sa od nás očakáva, že doženieme zmeškané termíny.
Preto kladieme veľký dôraz na harmonogramy, ktoré presne určujú termíny stavebnej pripravenosti, schválenie výkresov či začiatku výroby. Len tak dokážeme termíny dodržať, čo považujeme za absolútnu prioritu. A je jedno, či je covid alebo nastanú iné udalosti s globálnym vplyvom. Samozrejme, niekedy sme aj pod tlakom, vďaka komunikácii so zákazníkom sa nám však väčšinou darí zvládať aj kritické situácie.
V rámci znižovania nákladov sa v ostatných rokoch veľmi výrazne okresávajú badžety na architekta, čo má potom negatívny vplyv na celkovú realizáciu projektu. Mnohokrát dostávame nekompletné podklady a od výrobcov a dodávateľov sa očakáva, že to doriešia v rámci dohodnutej ceny.
Potom sa, samozrejme, stáva, že sa porovnávajú hrušky s kamiónmi. Ak sú totiž podklady nekompletné, cenové rozdiely môžu byť markantné. My sa už pri vytváraní cenovej ponuky snažíme maximálne komunikovať a tlačiť na to, aby sme mali všetky dostupné informácie a aby aj cena bola fixná.
Pri veľkých investičných projektoch sú preto potrebné kvalitné podklady, výber architekta, súčinnosť architekta a konečného zákazníka. Vždy totiž ide o tímovú prácu.
Viete poradiť pri výbere architekta?
Spolupracujeme s renovovanými ateliérmi, či už na Slovensku, alebo v zahraničí, na ktoré sa môžeme spoľahnúť. Preto sa zákazníkovi snažíme sprostredkovať aj návrh interiéru. Vďaka dlhoročnej spolupráci máme všetky postupy skoordinované a vieme, čo jeden od druhého môžeme očakávať.
Zákazník túto službu reflektuje pozitívne, pretože je rád, keď sú veci pod jednou strechou. Sprostredkovanie kontaktu na architekta sa tak ukazuje ako vysoká pridaná hodnota, a to nielen pre zákazníka, ale aj pre nás ako realizátora interiéru.
Aké technológie využívate, či už pri návrhu nábytku, alebo samotnej výrobe? Je aj tu citeľný výrazný pokrok, pokiaľ ide o inovatívne technológie?
Pokiaľ ide o výrobné technológie, za ostatných 35 rokov nastal výrazný pokrok. Do modernizácie výrobných technológií sme investovali nemalé finančné prostriedky. Veľa sa hovorí o zavádzaní robotizácie v rámci atypickej výroby, u nás však ešte stále prevláda vysoký podiel ručnej práce.
Čo sa týka strojovej výroby, vlastníme modernú techniku prevažne od rakúskych a nemeckých výrobcov. Ako vysokú pridanú hodnotu vnímam do budúcna podporu AI predovšetkým v oblasti kancelárskej práce alebo technického projektového manažmentu. Dennodenne pracujeme s extrémnym množstvom rôznych tabuliek.
Predstavte si, s akým rozsiahlym množstvom dát pracujeme napríklad pri vytváraní cenovej ponuky pri projekte pre hotel so 120 izbami, pričom v jednej izbe sa nachádza 25 prvkov. Zákazník nám pošle gigabajty dát, ktoré sme kedysi študovali po večeroch a po nociach. Dnes tieto dáta vložíte do softvéru a za päť minút máte všetko spracované. To považujem za obrovskú úsporu času.
Pre nás ako výrobno-projektovú firmu je táto úspora času kľúčová. Pokiaľ ide o navrhovanie, to je možno skôr otázka pre architektov, ale aj tu vnímam vývoj v podobe softvérových riešení na projektovanie.
Zabezpečujete krížovú kontrolu dát, ktoré vytvorí umelá inteligencia?
Samozrejme, vždy realizujeme krížovú kontrolu. Aj pred nástupom umelej inteligencie pri všetkom musela byť dvojitá kontrola. Veľké investičné projekty generujú nespočetné množstvo tabuliek a všetko musí presne sedieť, na nič sa nesmie zabudnúť.
Často, samozrejme, meškajú dodávky, čiže potrebujete robiť veci v čase. Zatiaľ sme opatrní a AI nevyužívame pri spracovaní dát, ktoré zadávame do výroby. Veríme však, že v blízkej budúcnosti sa tento nástroj zdokonalí.
Aké veľké množstvo nábytku dokážete vyprodukovať v priebehu jedného mesiaca?
Ťažká otázka. Myslím si, že na Slovensku sme jedným z najväčších výrobcov atypického nábytku na mieru, ak nie najväčším. Samozrejme, že sú firmy, ktoré sa orientujú na sériovú výrobu a chrlia stovky až tisícky kusov nábytku. Pokiaľ však ide o výrobu na mieru pre veľké projekty, patríme medzi najväčších dokonca v rámci Československa. Finálny objem je závislý od daného projektu.
Pri niektorých je pomer atypického nábytku väčší ako typového a pri niektorých naopak. Aktuálne realizujeme približne osem až desať projektov. Čiže sú obdobia, keď z fabriky odchádza šesť až sedem kamiónov týždenne. V rámci jedného kvartálu sme schopní realizovať tri veľké hotely. Aj to hovorí o tom, že naša kapacita je veľká. Bežne sa stretávame s tým, že stavby meškajú a potom je na nás vyvíjaný ešte väčší tlak, pokiaľ ide o termíny.
Sú momenty, keď by ste potrebovali výrobnú halu nafúknuť trojnásobne. Čo, samozrejme, nie je možné. Preto máme rozvinutú spoluprácu aj s ostatnými dodávateľmi. Sme v zväze spracovávateľov dreva, kde máme vybudované silné vzťahy. A to nám dáva možnosť vykryť aj takéto náročné obdobia.
Ja osobne sa veľmi orientujem na budovanie spolupráce, ktorú považujem v našom biznise za kľúčovú. Pre nás je dôležité, aby zákazník dostal to, čo si objednal, v požadovanom čase a kvalite. A to bez takejto spolupráce nie je možné.
Čo okrem flexibility v kapacite odlišuje silnú výrobnú firmu od bežného dodávateľa nábytku do interiéru?
Dôležitá je výrobná stabilita. Stabilná obchodná firma má oveľa viac možností, skúseností a disponuje silou kolektívu, ktorý na projektoch pracuje. Dnes, v pomerne ťažkých časoch, keď veľa firiem aj z našej brandže nedokázalo ustáť situáciu, sa snažíme pracovať veľmi opatrne. Preverujeme si zákazníkov a udržiavame si povedomie o trhu ako takom.
Skúsenosti zo zahraničia vieme pretaviť do projektov tu na Slovensku. Ako som už povedal, dokážeme ponúknuť širokú škálu služieb. Za ostatné roky registrujeme požiadavky zákazníkov, aj pokiaľ ide o návrh interiéru, dokončovacie stavebné práce, ako je maľovanie, výmena kobercov, tapetovanie. Aj takéto služby sa potom snažíme zaradiť do nášho portfólia.
Vďaka množstvu realizovaných projektov presne vieme, na čo si máme dať pozor, a dokážeme flexibilne reagovať na akúkoľvek situáciu. Základom úspešného projektu je komunikácia so zákazníkom, aby aj on chápal, že nie každá situácia sa dala predvídať. K efektívnej komunikácii vedieme aj našich kolegov. Len tak si dokážete vybudovať dôveru u zákazníka a doviesť projekt až do úspešného finále.
