Michal Zajko: Nemocničné projekty majú ohľadom nábytku prísnejšie požiadavky ako hotelové alebo kancelárske
Andrea Dingová Dnes už nestačí byť len kvalitným výrobcom. V oblasti nábytku na mieru do kancelárií, hotelov či nemocníc očakávajú klienti nadštandardný prístup v podobe komplexného projektového manažmentu. O tom, ako splniť mnohokrát „nesplniteľné“ požiadavky, sme sa rozprávali s Michalom Zajkom, riaditeľom a konateľom spoločnosti IDONA.
Začiatky spoločnosti IDONA siahajú do roku 1989. Prečo ste sa rozhodli podnikať práve v oblasti nábytkárskeho priemyslu?
Firmu založil môj otec v roku 1989 ešte pred revolúciou. Prichádzal do kontaktu s výrobou nábytku vďaka svojmu dedkovi, u ktorého bolo neskôr aj prvé sídlo našej firmy, a to na hornom konci mesta. Otec bol taký hybridný študent, študoval na elektrotechnickej strednej škole a poľnohospodárskej vysokej škole. Po škole sa rozhodol osamostatniť a podnikať. Keďže mal blízko k nábytku, rozhodol sa založiť nábytkársku firmu a ísť samostatnou cestou ako prvopodnikateľ.
Spomínali ste, že to bolo ešte pred revolúciou. V tom období sa dalo podnikať?
Otec bol jeden z prvých podnikateľov v meste, ktorému to bolo umožnené. Nechcel byť zamestnancom, a preto využil príležitosť, ktorú dostal. Chcel niečo dokázať, niečo vybudovať.
Ako sa za tých takmer 40 rokov zmenila nábytkárska výroba? Či už ide o dizajn, alebo o materiály, resp. výrobné technológie?
Spolu s otcom začínali vo firme traja ľudia. Jeden z nich odišiel len nedávno. Aj to svedčí o tom, že v našej firme je fluktuácia minimálna. Zo začiatku pracoval aj manuálne. Spolu s bratom sme v podstate vo firme vyrastali.
Vývoj, ktorý vnímam od detských rokov, je veľmi výrazný, či už ide o technológie, alebo materiály. Vo firme sa zameriavame na výrobu z laminátových materiálov. Najväčší pokrok vidím v tom, že vzhľad toho materiálu je dnes pre laika na nerozoznanie od prírodného dreva. Niekedy je problematické odlíšiť tieto dva materiály aj pre nás profesionálov, hoci s nimi dennodenne pracujeme.
Posledné roky vidíme výrazný vzostup v kovovýrobe a čalúnnických materiáloch. Podľa môjho názoru nastal najväčší pokrok práve v týchto oblastiach. Dôležité je spomenúť aj robotizáciu výroby. Veľký pokrok nastal aj v dizajne, či už z hľadiska použitých materiálov, alebo vzhľadu a riešení interiérov.
Zameriavate sa predovšetkým na dodávku interiérov na kľúč. Ako dnes tento spôsob výroby nábytku pre veľké projekty funguje?
Je to pomerne široká téma. Otec sa na začiatku zameriaval na výrobu a zariaďovanie malých rodinných domov. Postupne začal vyrábať nábytok pre banky, ktoré predstavujú skôr kancelársky segment. Potom začali projekty z tohto segmentu pribúdať.
S rozvojom týchto projektov už bolo potrebné zabezpečiť aj technickú prípravu, ktorá zahŕňala návrh, projekt a samotnú výrobu. Tú bolo potrebné skoordinovať s požiadavkami zákazníkov. Tak sa začala aj tvorba našich vnútrofiremných procesov. Začali sme budovať rôzne oddelenia, vďaka ktorým sme mohli zákazníkom ponúknuť širšie služby.
Neskôr sme začali rozvíjať spoluprácu s architektmi v Bratislave. Pre zákazníkov sme tak dokázali spracovať celú výrobnú a technickú dokumentáciu. Toto sú oblasti, v ktorých vnímam najväčší pokrok.
Z čisto výrobnej firmy a malého stolárstva sme sa dokázali pretransformovať na veľkú výrobnú obchodnú spoločnosť, ktorá disponuje veľkými oddeleniami technickej prípravy aj nákupu. Dnes sme schopní ponúknuť širokú škálu služieb nielen v oblasti výroby nábytku, jeho dodania a montáže, ale aj v oblasti podpory, komunikácie, projektového manažmentu. Vďaka tomu dodávame interiér na kľúč.
V roku 2014 sme rozšírili naše podnikateľské aktivity aj do zahraničia, kde je po takejto službe veľký dopyt. A aj vďaka tomu sme za ostatných 12 rokov ako firma výrazne narástli.
Pôsobíte v rámci takmer celej Európy. V čom pociťujete najväčšie rozdiely v porovnaní so slovenským trhom?
Rozdiely pociťujeme predovšetkým v tom, že zákazník sa orientuje na dodávateľa, ktorý dokáže ponúknuť širokú škálu ponúkaných služieb. Posledné dva až tri roky vnímame ako veľký problém nedostatok ľudských zdrojov, predovšetkým v Nemecku. Tu vidím našu najväčšiu pridanú hodnotu – máme silný kvalifikovaný tím, či už v oblasti technickej, projektovomanažérskej, alebo vo výrobnej.
Pre zahraničných developerov je rozhodujúce vybrať si silného partnera, vďaka ktorému dokážu projekt realizovať efektívnejšie, či už ide o náklady a kvalitu, alebo o čas. Dnes je v zahraničí štandardom jeden generálny dodávateľ stavby a jeden generálny dodávateľ interiéru. Týmto smerom sa začínajú postupne uberať aj zákazníci na Slovensku.
Vypočujte si tento rozhovor ako podcast
Nároky na pracovnú silu vykrývate zo slovenských zdrojov alebo využívate aj pracovnú silu v zahraničí?
Prezentujeme sa ako slovenský výrobca nábytku. Tovarové značky kupujeme z celého sveta, výroba nábytku ako taká však stále prebieha u nás v Bánovciach nad Bebravou, kde máme novú modernú fabriku vybavenú špičkovými strojmi. Veľkou témou je samotná dodávka nábytku a montáž.
Na tieto činnosti využívame predovšetkým vlastné interné tímy. Niekedy však realizujeme až desať alebo dvanásť projektov naraz, ako napríklad v tomto období. Preto sme boli nútení vytvoriť silnú základňu externých montážnych firiem. Ide predovšetkým o slovenské a české firmy.
Okrem výroby nábytku na mieru ponúkate teda aj výrobky od iných výrobcov, napríklad z Dánska, Fínska, Poľska, zo Španielska, z Talianska alebo aj z Česka. Aké benefity vám a vašim klientom táto spolupráca prináša?
Nám a našim klientom to prináša veľmi výraznú výhodu. Za ostatných 35 rokov sme nadviazali vzťahy s dodávateľmi z viacerých európskych alebo svetových krajín a možnosti pre zákazníka sú veľmi široké. Okrem toho, že mu dokážeme ponúknuť akúkoľvek značku z nášho portfólia, sme schopní zmanažovať aj jeho nominované dodávky, a to dokonca aj pre zahraničných klientov.
Zároveň dokážeme zákazníkom ušetriť nemalé finančné prostriedky, či už vďaka zľavám, alebo alternatívnym riešeniam. Nezabezpečujeme len samotný nákup, ale skoordinujeme aj dodávku a nákup dokážeme prefinancovať.
Možnosť prefinancovania prestavuje pomerne veľkú tému, pretože robiť veľké projekty pre developerov a ďalších zákazníkov je finančne veľmi náročné. Toto považujem za hlavné a významné benefity pre našich zákazníkov.
Čiže dokážete dodať aj kúsky, ktoré nedokážete vyrobiť na mieru. Zdá sa, že už nestačí byť len výrobca nábytku na mieru. Prečo to tak je? A čo všetko klienti od vás očakávajú?
Niekedy aj nemožné. My sme na to však pripravení a dnes sme schopní zákazníkovi ponúknuť prakticky čokoľvek, čo od nás očakáva. A väčšinou očakáva dodávku na kľúč, predovšetkým v zahraničí. To znamená, že nedodávame iba nábytok vyrobený na mieru, ale napríklad aj vstavané spotrebiče alebo ďalšie zariadenie. V súčasnosti rezonujú spotrebiče či gastrotechnológie do hotelov.
Ako sme sa však rozprávali v predošlej otázke, väčšinu nábytku vyrobíme na Slovensku, komunikujeme však aj s dodávateľmi z rôznych krajín. Celú dodávku vrátane montáže sme schopní odkomunikovať, skoordinovať a technicky zastrešiť, čo je pre zákazníka veľmi dôležité.
Pokiaľ ide o management projektov, stretli ste sa so špecifickými požiadavkami?
Čo projekt, to iný príbeh. Samozrejme, niektoré veci sa opakujú, v každom meste alebo metropole sú však iné pravidlá. Či už z hľadiska legislatívy, alebo nejakých obmedzení. Momentálne realizujeme projekt v škótskom Edinburghu, teda prvýkrát v krajine mimo Európskej únie.
Z hľadiska legislatívy ide o veľmi náročný projekt. Zákazníkovi z Nemecka, ktorý sa rozhodol expandovať do Veľkej Británie, sme však ukázali, že dokážeme zdolať aj takéto výzvy a flexibilne reagovať aj na nové prostredie.
