Miroslav Janda z Viessmannu: Investícia do tepelných čerpadiel a fotovoltiky je síce vyššia, ale má reálnu návratnosť
Andrea Dingová Budúcnosť v oblasti vykurovania, vetrania a klimatizácií patrí systémovým riešeniam a kombinovaným technológiám. Svoju dominanciu by mali pritom ďalej získavať obnoviteľné zdroje energie. A aj keď je počiatočná investícia do týchto riešení stále vysoká, má svoje opodstatnenie. O budúcnosti riešení HVAC sme sa rozprávali s Miroslavom Jandom, generálnym riaditeľom spoločnosti Viessmann pre SR a ČR.
Spoločnosť Viessmann má v oblasti vykurovania viac ako storočnú tradíciu. Na Slovensku pôsobíte 30 rokov. Aké hlavné udalosti formovali smerovanie spoločnosti počas tohto obdobia?
No, 30 rokov je naozaj veľa a myslím si, že celé to prebiehalo v určitých míľnikoch. Ja osobne som v spoločnosti Viessmann viac ako 25 rokov a spomínam si na začiatky, keď sme sa venovali predovšetkým komerčnej sfére a veľkým priemyselným plynovým kotlom. Mali sme naozaj krásne projekty a veľký trhový podiel v tejto oblasti. Až po roku 2000 sme sa intenzívne pustili do rezidenčnej sféry smerom k rodinným domom, bytom, rezidenčným projektom.
Uviedli sme na trh celú sériu kondenzačných nástenných kotlov, tepelné čerpadlá a tak ďalej. Začali sme sa etablovať aj v oblasti malej techniky a malej energetiky. To nám postupne dalo silu na to, aby sme začali zavádzať inovácie, aby sme začali s našimi historickými míľnikmi.
Tu by som chcel spomenúť niekoľko vecí. Jednou z nich je začiatok našej vlastnej technickej služby. Servis je predovšetkým pri technologicky náročných zariadeniach, ako máme my, a pri systémových riešeniach extrémne dôležitý. Bez kvalitného servisu to jednoducho nefunguje. Tento fakt sme si včas uvedomili a začali sme veľmi intenzívne rozvíjať vlastnú technickú službu. Samozrejme, servis nie je jednoduchý.
Ide o pomerne komplikovanú záležitosť a na to, aby bol vyťažený, musí spĺňať určité kritériá. Preto sme nespustili len jednoduchý servis, ale vytvorili sme systém. K všetkým zariadeniam sme uzatvárali servisné zmluvy s 5- a 10-ročnou garanciou. Na základe tejto zmluvy poskytujeme servis a kontrolu zariadenia raz ročne. Naši zákazníci majú zároveň k dispozícii náš hotline a diaľkový monitoring s kontrolou. Vďaka tomu je používanie našich zariadení bezproblémové.
V súčasnosti pracuje v našej spoločnosti na Slovensku približne 100 ľudí a z toho polovica z nich v servise. To znamená, že máme v servise k dispozícii 50 ľudí. Disponujeme 35 zásahovými vozidlami. Tento tím servisných technikov poskytuje služby na základe 10 000 servisných zmlúv. Sme presvedčení o tom, že servis veľmi významným spôsobom ovplyvňuje aj obchod a spokojnosť koncových spotrebiteľov.
Čiže jedným z významných míľnikov je určite servis. Ďalším míľnikom bolo naše zameranie sa na obnoviteľné zdroje energie. Obnoviteľné energie a servis išli v podstate ruka v ruke. Vďaka servisu sme mohli bez problémov postupne zavádzať nové technológie. Hneď od začiatku sme sa stali pomerne jasným lídrom v oblasti tepelných čerpadiel.
Nesústredili sme sa len na tepelné čerpadlá, ale paralelne sme rozvíjali solárne systémy a fotovoltiku. To znamená, že plynový kotol sme riešili v kombinácii s tepelným solárnym systémom. Tepelné čerpadlá sme kombinovali s fotovoltickými panelmi. Obnoviteľné zdroje sa tak stali našim hlavným cieľom.
Ďalší míľnik predstavujú systémové riešenia. Neponúkame jednotlivé produkty samostatne – plynový kotol, tepelné čerpadlo, fotovoltiku. Orientujeme sa, či už v oblasti energetiky, alebo v komerčnej a v rezidenčnej sfére, na systémové riešenia.
Ako príklad spomeniem rodinný dom. Do rodinného domu nenavrhujeme len tepelné čerpadlo alebo plynový kotol, ale tepelné čerpadlo s pripojeným fotovoltickým systémom, prípadne s batériovým úložiskom, s vetracím systémom s rekuperáciou, prípadne s nabíjačkou pre elektromobil.
Všetky tieto zariadenia sú pripojené k jednej zbernici. Koncový spotrebiteľ ich všetky vidí v aplikácii ViCare. Cez ňu ich môže nastavovať, monitorovať a ovládať. Zároveň presne vidí, koľko energie spotreboval, čo mu pomáha zabezpečiť efektívny energetický manažment.
Na druhej strane my a naši servisní partneri máme možnosť v aplikácii ViGuide zariadenia na diaľku monitorovať, vykonávať rôzne nastavenia, predikovať a identifikovať prípadné poruchy a tak ďalej. Toto považujeme z hľadiska užívania a servisu zariadení za významný faktor.
Vypočujte si tento rozhovor ako podcast
Aj vďaka spojeniu s takým veľkým globálnym hráčom, ako je Carrier, sme sa stali plnohodnotným dodávateľom pre HVAC priemysel bez výkonových obmedzení. Dnes vieme dodať úplne všetko pre akýkoľvek projekt v oblasti HVAC a bez výkonových obmedzení.
V ostatných rokoch tak dosahujeme obraty na úrovni 80 miliónov €, predávame ročne viac ako 6 000 kotlov, 2 000 tepelných čerpadiel a fotovoltiku v objeme 20 megawattov. Dovolím si tvrdiť, že sme v súčasnosti najväčším dodávateľským subjektom technológií v oblasti HVAC na Slovensku.
Ako ste spomenuli, jedným z vašich významných partnerov je americká korporácia Carrier Corporation. Aké ďalšie prínosy očakávate od tohto spojenia v budúcnosti?
Aby som to teda úplne jasne definoval, spoločnosť Viessmann je súčasťou Carrier Global Corporation. V Európe vznikol jeden naozaj obrovský subjekt Carrier Climate Solution Europe, Carrier CSE, ktorého plnohodnotnou súčasťou je Viessmann.
Carrier Climate Solution Europe zastrešuje všetky aktivity spoločností Carrier a Viessmann v Európe. Vďaka tomu sme lídrom v oblasti HVAC, čo sa týka portfólia technológií aj objemu. V budúcich rokoch bude toto spojenie pre nás úplne kľúčové a pristúpili sme k nemu z viacerých dôvodov.
Jedným z nich je snaha pripraviť sa na všetky výzvy budúcnosti. Chceme mať dostatočné výrobné kapacity. Chceme byť globálnym lídrom v oblasti HVAC. To sa dá len s podporou extrémne silného partnera. Všetky klimatické ciele a prognózy do roku 2050 jednoznačne stavajú do popredia aj v komerčnej oblasti, a to vrátane district heatingu (diaľkového vykurovania), tepelné čerpadlá.
Spojením s korporáciou Carrier sa nám otvorila možnosť navrhovať do našich projektov systémové riešenia s tepelnými čerpadlami s veľkými výkonmi, prakticky neobmedzenými. To nám umožňuje zastrešiť aj požiadavky centrálneho zásobovania teplom, čo vidíme v budúcnosti ako kľúčové.
V súčasnosti sme vďaka korporácii Carrier schopní prakticky do megawattu robiť modulované realizácie, modulované projekty v akomkoľvek výkonovom rozpätí veľmi jednoducho a efektívne. Naozaj nás toto spojenie posunulo veľmi významne dopredu.
Mať správnych partnerov sa zdá byť kľúčové, nielen v tomto biznise, ale aj v iných oblastiach. Ako sa dajú budovať dobré vzťahy s partnermi, také, ktoré prinášajú, čo očakávame?
Všetko je o ľuďoch. Najväčšou devízou, ktorú má aj naša firma, sú ľudia. Viessmann na Slovensku, to je v súčasnosti 100 ľudí. 100 naozaj vynikajúcich profesionálov, ktorí sú každý deň v kontakte s našimi zákazníkmi, s našimi partnermi. Myslím si, že to je najdôležitejšie aj pre našich partnerov. V súčasnosti spolupracujeme veľmi intenzívne na dennej báze s približne 400 partnerskými montážnikmi, s množstvom projektantov, externých servisných technikov a s množstvom investorov. Najdôležitejšie je vybudovať dôveru.
Za 30 rokov nášho pôsobenia na slovenskom trhu sme dodali viac ako 150 000 zdrojov tepla s celkovým výkonom takmer 5 gigawattov, či už tepelného, alebo elektrického výkonu. Predstavuje to obrovské množstvo projektov a obrovské množstvo realizácií. To je možné, len ak máte vybudovanú dôveru.
Preto všetko, čo robíme, robíme tak, aby sme si získanú dôveru všetkých našich partnerov zachovali, aby sme im čo najviac pomáhali v biznise – aby sme ich školili, podporovali a uľahčovali im odborný život. Zároveň chceme neustále prinášať inovácie a technologické zariadenia na najvyššej úrovni, ktoré im umožňujú veľmi jednoducho robiť biznis.
