Vytvárame komplexný bezpečnostný model
Časopis Správa budov Bezpečnostné technológie zaznamenali za ostatné roky obrovský pokrok nielen v retaile. Dnes už dokážu odhaliť a analyzovať podozrivé správanie či sledovať okolitý pohyb. Nejde len o statické zariadenia, ktoré iba pasívne prijímajú informácie. V rozumnej kombinácii dokážu vytvoriť bezpečnostný komunikačný systém. Aj o tom sme sa rozprávali s Patrikom Zúrikom, obchodným riaditeľom spoločnosti M2C Slovakia.
Ktoré technologické zariadenia dokážu zvýšiť bezpečnosť retailových priestorov a budov?
Bezpečnosť budov dnes nemožno postaviť iba na kamerách alebo fyzickej strážnej službe. Najlepšie výsledky prináša kombinácia technológií, ľudí a správne nastavených procesov.
Medzi základné prvky patria kamerové systémy, elektronická zabezpečovacia signalizácia, kontrola vstupov, elektronická požiarna signalizácia, tiesňové systémy, interkomy, turnikety, detektory pohybu, rozbitia skla, dymu či úniku vody. V retaili sa pridávajú ochranné brány, monitoring pokladničných zón, ochrana zásobovacích priestorov a videoanalytika zameraná na neštandardné správanie.
My tieto technológie prepájame so službami fyzickej ochrany, vzdialeného dohľadu a centralizovaného riadenia incidentov. Príkladom je riešenie M2C SPACE EYE, ktoré umožňuje vzdialene monitorovať budovy, vyhodnocovať alarmové udalosti a koordinovať reakciu operátora alebo zásahovej jednotky.
V oblasti riadenia vstupov využívame riešenie Welcomo, ktoré digitalizuje recepciu, evidenciu návštev, vstupné oprávnenia a komunikáciu s osobami prichádzajúcimi do budovy.
Aký pokrok zaznamenali bezpečnostné technológie za ostatné roky?
Najväčším pokrokom je prechod od pasívneho zaznamenávania udalostí k ich automatickému vyhodnocovaniu v reálnom čase.
V minulosti kamera najmä nahrávala obraz a záznam sa vyhľadával až
po incidente. Dnes dokáže technológia automaticky rozlíšiť osobu, vozidlo alebo predmet, zaznamenať prekročenie virtuálnej hranice, vstup do zakázanej zóny či nezvyčajné zdržiavanie sa osoby.
Pokrok však nespočíva iba v samotných zariadeniach. Dôležité je prepájanie kamerových systémov, kontroly vstupov, zabezpečovacej signalizácie, recepcie a fyzickej ochrany do jedného funkčného celku.
Čo treba zohľadniť pri výbere a návrhu bezpečnostných technológií? Ktoré predstavujú povinné minimum?
Pri návrhu bezpečnostného riešenia vždy začíname analýzou rizík. Nákupné centrum, administratívna budova, logistický areál alebo rezidenčný projekt majú rozdielne prevádzkové režimy aj bezpečnostné potreby.
Neexistuje jedno univerzálne povinné minimum pre všetky typy budov. Požiadavky na požiarne a evakuačné systémy vychádzajú z legislatívy a projektu protipožiarnej bezpečnosti konkrétnej stavby.
Za praktické minimum však považujem kontrolu kritických vstupov, zabezpečenie budovy mimo prevádzkového času, kamerové pokrytie rizikových miest, správu prístupových oprávnení, záložné napájanie, pravidelný servis a jasne definovaný zásahový postup.
Technológia sama osebe bezpečnosť nezabezpečí. Alarm musí mať konkrétneho príjemcu a musí byť jasné, kto a v akom čase na udalosť zareaguje.
Ktoré bezpečnostné technológie možno považovať za zastarané?
Za zastarané možno považovať najmä systémy, ktoré síce stále technicky fungujú, neposkytujú však použiteľný výsledok.
Typickým príkladom sú kamery s nízkym rozlíšením, pri ktorých po incidente nevieme spoľahlivo identifikovať osobu, vozidlo alebo priebeh udalosti. Rizikové sú aj zariadenia bez podpory výrobcu, bez dostupných aktualizácií, so zastaraným firmvérom alebo bez dostatočného zabezpečenia komunikácie.
Úlohou modernej analytiky je upozorniť operátora na relevantnú udalosť, aby sa mohol venovať jej posúdeniu a reakcii. Nie každé staršie zariadenie však treba automaticky vymeniť.
Pri audite posudzujeme, či sa dá existujúca infraštruktúra modernizovať, integrovať s novým systémom alebo doplniť o analytický softvér.
Ako prebieha audit starých bezpečnostných systémov a čo zahŕňa?
Audit sa začína inventarizáciou všetkých zariadení, softvéru, licencií a dostupnej dokumentácie. Posudzujeme ich vek, technický stav, podporu výrobcu, poruchovosť a dostupnosť náhradných dielov.
Súčasťou kvalitného auditu je aj simulácia reálnej udalosti. Neoverujeme iba to, či kamera alebo senzor fungujú, ale aj to, či systém správne vyhodnotí udalosť, komu odošle upozornenie a ako rýchlo nasleduje reakcia.
Výstupom auditu by nemal byť iba zoznam nedostatkov. Klient by mal dostať mapu rizík, odporúčané opatrenia, investičné priority a plán modernizácie rozdelený na okamžité, strednodobé a dlhodobé kroky.
Vďaka čomu sú dnešné kamery inteligentné?
Inteligentná kamera už nespracúva obraz iba ako videozáznam. Dokáže rozpoznávať objekty, klasifikovať ich a vyhodnocovať ich pohyb alebo správanie.
Môže odlíšiť človeka od vozidla, sledovať smer pohybu, identifikovať prekročenie virtuálnej čiary, vstup do zakázanej zóny alebo dlhšie zotrvanie osoby na konkrétnom mieste.
Inteligencia však nespočíva iba v samotnej kamere. Výsledok vytvára kombinácia vhodného zariadenia, správneho umiestnenia, optiky, osvetlenia, analytického modelu, centrálneho softvéru a skúseného operátora.
V rámci riešení, ako je M2C SPACE EYE, má operátor k dispozícii konkrétne alarmové udalosti, nie iba nepretržitý obraz zo všetkých kamier. Vďaka tomu môže rýchlejšie vyhodnotiť situáciu a začať konať.
Aké funkcionality prináša kombinácia inteligentných kamier s umelou inteligenciou?
V retaili môže systém upozorniť na neštandardný pohyb v pokladničnej zóne, na manipuláciu s tovarom alebo na vstup do skladu a ďalších priestorov určených iba pre zamestnancov.
AI však nemá automaticky označovať konkrétneho človeka za páchateľa. Jej úlohou je upozorniť na situáciu, ktorá si vyžaduje preverenie. Konečné posúdenie musí zostať na vyškolenom operátorovi.
V čom spočíva rozdiel medzi pasívnym monitoringom a aktívnym odhaľovaním rizík?
Pasívny monitoring vytvára záznam, ktorý slúži najmä na spätné objasnenie udalosti. Aktívny systém sa snaží identifikovať rizikovú situáciu už v momente jej vzniku.
Pri pasívnom systéme ráno zistíme, že v noci došlo k vlámaniu. Pri aktívnom monitoringu dostane operátor upozornenie už vo chvíli, keď osoba vstúpi
do chráneného priestoru.
Operátor môže situáciu overiť prostredníctvom kamier, osloviť narušiteľa
cez reproduktor, upozorniť zodpovedného pracovníka alebo vyslať zásahovú jednotku.
To je aj princíp riešenia M2C SPACE EYE. Kamera a analytika identifikujú udalosť, operačné centrum ju vyhodnotí a nasleduje konkrétna reakcia. Záznam je dôkazom, ale aktívna detekcia je predovšetkým nástrojom prevencie.
Aké je percento úspešnosti odhalenia rizík pri inteligentných systémoch?
Jedno univerzálne percento neexistuje. Úspešnosť závisí od typu udalosti, prostredia, umiestnenia kamery, osvetlenia, počasia, kvality obrazu aj správneho nastavenia analytiky.
Rozpoznať človeka alebo vozidlo v dobre navrhnutom priestore je jednoduchšie ako posúdiť, či sa niekto v predajni pripravuje na krádež. Pri takýchto situáciách je potrebný širší kontext a následné vyhodnotenie operátorom.
Preto klientom neodporúčame rozhodovať sa iba podľa marketingového údaja o presnosti. Najspoľahlivejším postupom je pilotná prevádzka priamo na konkrétnej budove.
Cieľom nie je generovať čo najviac alarmov, ale poskytovať čo najvyšší počet relevantných a správne vyhodnotených udalostí.
Čo môžu inteligentné kamery s AI ponúknuť v rezidenčnej výstavbe?
V rezidenčných projektoch môžu inteligentné kamery zvýšiť bezpečnosť vstupov, garáží, pivničných priestorov, kočikární, miestností na úschovu bicyklov, technických miestností alebo miest určených na odovzdávanie zásielok.
Dokážu upozorniť na neoprávnený vstup, pohyb osoby v garáži mimo bežného režimu, poškodzovanie spoločného majetku, blokovanie únikovej trasy alebo človeka, ktorý spadol a môže potrebovať pomoc.
Veľký potenciál vidíme v prepojení kamerového systému s riešením Welcomo. Rezidenčná budova môže mať digitálnu evidenciu návštev, videovrátnika, mobilný prístup, správu vstupných oprávnení a kontrolu garážovej brány v jednom systéme.
Pri väčších rezidenčných komplexoch možno tieto riešenia doplniť o vzdialený dohľad prostredníctvom M2C SPACE EYE, vďaka ktorému nemusí byť fyzická služba nepretržite prítomná na každom mieste.
Pri rezidenčných budovách sa však musí mimoriadne dôsledne zohľadniť ochrana súkromia. Kamerový systém má monitorovať iba nevyhnutné priestory, zábery musia byť primerané účelu a prístup k nim musí byť presne kontrolovaný.
Rozhovor pripravila: Andrea Dingová
Článok vznikol v spolupráci s firmou M2C Slovakia.
